Politique de remboursement

Aucun produit n'est encore en vente sur matoulab.fr. Cette politique s'appliquera dès l'ouverture des ventes.

Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Comment faire ?

1. Envoyez-nous un e-mail à contact@matoulab.fr en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter.
2. Nous vous répondons avec l'adresse de retour.
3. Renvoyez le produit complet, dans son état d'origine, dans les 14 jours suivant votre demande.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si un article est défectueux, abîmé ou non conforme : dans ce cas, nous prenons en charge le retour.

Remboursement

Nous vous remboursons le prix payé, frais de livraison initiaux compris (sur la base du tarif standard), dans les 14 jours suivant votre demande, avec le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit ou la preuve de son expédition.

Article abîmé ou manquant

Si votre colis arrive abîmé, faites une réserve auprès du transporteur et contactez-nous sous 48 h avec une photo. Tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans.